Свои жалобы вы можете отправить по электронной почте на адрес [email protected]. Указание в строке темы “Жалоба – Gates of Olympus контент” ускорит процесс рассмотрения. В своем сообщении укажите следующую информацию: ваше имя/предпочтительный псевдоним, пометку о том, что вы находитесь в Российской Федерации, полный URL соответствующей страницы, четкое и конкретное описание проблемы, дату/время, при наличии — скриншот или другие доказательства, ожидаемое решение (исправление, обновление, удаление и т.п.) и адрес электронной почты, по которому мы сможем с вами связаться.
Вы можете передать ту же информацию и через официальную форму связи на нашем сайте. Если поддерживается прикрепление файлов, рекомендуется добавить ваши доказательства.
Первичное уведомление можно также направить личным сообщением через наши официальные аккаунты в социальных сетях, однако из-за требований конфиденциальности и верификации окончательная переписка и уведомление о результате будут осуществляться по электронной почте.
Рассматриваются только вопросы, связанные с нашим контентом и редакционной политикой:
– Заявления о фактических/объективных ошибках: неверные сведения о Gates of Olympus, дате, терминах, функциях или источниках.
– Юридическое соответствие: соблюдение авторских прав, использование товарных знаков, защита персональных данных и соответствие законодательству Российской Федерации.
– Точность и целостность сайта: неработающие ссылки, устаревшая информация, ошибочные ссылки на источники или подозрение на вводящее в заблуждение содержание.
Субъективные мнения или возражения, основанные на вкусе/оценочных суждениях, без фактических и конкретных доказательств не рассматриваются.
Подтверждение получения жалобы обычно отправляется по электронной почте в течение 2 рабочих дней. Первичная оценка завершается в течение 5 рабочих дней в случаях, требующих всесторонней проверки, срок может быть продлен до 10 рабочих дней, а в исключительных ситуациях — до 20 рабочих дней. При необходимости запрашивается дополнительная информация/документы, что может повлиять на сроки ответа. Результат будет направлен вам по электронной почте в виде исправления, обновления, публикации разъясняющего текста или мотивированного отказа. Если в содержании вносятся изменения, дополнительно направляется уведомление после их публикации. В отношении решения вы можете один раз запросить повторную оценку, и такое обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.
Следующие вопросы этим сайтом не рассматриваются:
– Споры с игровыми/азартными операторами (казино, букмекерские конторы и т.п.), закрытие аккаунтов, бонусы, проблемы с пополнением/выводом или платежами.
– Партнерские заявки, рекламные/спонсорские предложения или запросы на коммерческое сотрудничество.
– Личные результаты игры, возражения по выигрышам/проигрышам или индивидуальные споры, связанные с играми на удачу.
– Жалобы на сторонние сайты/приложения, запросы технической поддержки устройств/браузеров или ожидания юридических консультаций.
Данный сайт предоставляет некоммерческую, исключительно контентную информацию об игре “Ворота Олимпа” и не выступает посредником между пользователем и каким-либо оператором. Единственный официальный канал для всех жалоб и обращений: [email protected].