Скарги можна надсилати електронною поштою на адресу [email protected]. У рядку теми вкажіть “Скарга – Gates of Olympus контент” – це пришвидшить процес розгляду. У повідомленні додайте таку інформацію: ваше імʼя/бажано псевдонім, примітку про те, що ви перебуваєте в Україні, повну URL-адресу відповідної сторінки, чіткий і конкретний опис проблеми, дату/час, за наявності — знімок екрана або інші докази, очікуване рішення (виправлення, оновлення, видалення тощо) і адресу електронної пошти для зворотного звʼязку.
Ті самі дані можна надіслати через офіційну форму звʼязку на нашому сайті. Якщо підтримується додавання файлів, рекомендується прикріпити ваші докази.
Першочаткове повідомлення можна зробити і через особисті повідомлення в наших офіційних акаунтах у соціальних мережах, однак через вимоги конфіденційності та верифікації остаточне листування і повідомлення про результат здійснюватиметься електронною поштою.
Розглядаються лише питання, пов’язані з нашим політиками щодо контенту та публікацій:
– Заяви про фактичні/об’єктивні помилки: неправильні відомості, дати, терміни, характеристики або джерела щодо Gates of Olympus.
– Юридична відповідність: дотримання авторського права, використання торговельних марок, захист персональних даних та відповідність законодавству України.
– Точність і цілісність сайту: непрацюючі посилання, застаріла інформація, помилкові посилання на джерела або підозра на введення в оману.
Суб’єктивні думки або заперечення, засновані лише на вподобаннях/коментарях, без фактичних та конкретних доказів, не розглядаються.
Підтвердження отримання скарги зазвичай надсилається електронною поштою протягом 2 робочих днів. Початкова оцінка завершується протягом 5 робочих днів у випадках, що потребують всебічного розгляду, процес може бути продовжений до 10 робочих днів, а в особливих випадках — до 20 робочих днів. У разі потреби запитуються додаткові відомості/документи, і ці запити можуть вплинути на строки відповіді. Результат буде повідомлено вам електронною поштою у вигляді виправлення, оновлення, публікації роз’яснювального тексту або мотивованої відмови. Якщо вміст буде змінено, додатково надсилається сповіщення після публікації. Ви можете один раз подати запит на повторний розгляд рішення, такий запит розглядається протягом 10 робочих днів.
Наведені нижче питання не розглядаються цим сайтом:
– Спори з операторами азартних ігор/ігор (казино, беттинг тощо), блокування акаунтів, проблеми з бонусами, поповненням/виведенням коштів або платежами.
– Партнерські заявки, рекламні/спонсорські пропозиції або запити щодо комерційної співпраці.
– Особисті результати гри, заперечення щодо виграшів/програшів або індивідуальні суперечки, пов’язані з іграми випадку.
– Скарги на сторонні сайти/додатки, запити на техпідтримку пристроїв/браузерів або очікування юридичних консультацій.
Цей сайт надає некомерційну, суто контентну інформацію про Gates of Olympus і не здійснює посередництво між користувачем та будь-яким оператором. Єдиний офіційний канал для всіх скарг і звернень: [email protected].