[contact id=”9″ title=”Контактна форма”]
Ви можете надіслати свої скарги електронною поштою на адресу [email protected]. Написавши в темі листа “Скарга – Gates of Olympus вміст”, ви прискорите процес розгляду. Додайте до свого повідомлення таку інформацію: ваше ім’я/бажано псевдонім, примітку про те, що знаходитесь в Україні, повну URL-адресу відповідної сторінки, чіткий і конкретний опис проблеми, дату/час, за наявності – знімок екрана або інші докази, очікуване рішення (виправлення, оновлення, видалення тощо) та вашу електронну адресу для зв’язку.
Через офіційну форму зворотного зв’язку на нашому сайті ви також можете надіслати цю інформацію. Якщо підтримуються вкладення, рекомендується додати ваші докази.
Перші повідомлення також можна зробити через наші офіційні акаунти в соціальних мережах за допомогою приватного повідомлення однак остаточне листування та повідомлення про результат буде здійснено електронною поштою через вимоги щодо конфіденційності та перевірки.
Розглядаються лише питання, пов’язані з нашим контентом та політикою публікацій:
– Заявки про фактичну/об’єктивну помилку: неправильна інформація про Gates of Olympus, дату, термін, характеристики або джерело.
– Юридична відповідність: дотримання авторських прав, використання торгової марки, захист персональних даних (DPD) і відповідність законодавству України.
– Достовірність та цілісність сайту: застарілі посилання, застаріла інформація, помилкові посилання або підозра на хибне направлення.
Суб’єктивні думки або заперечення, засновані на особистих уподобаннях/коментарях, не розглядаються, якщо вони не містять конкретних фактологічних доказів.
Підтвердження отримання скарги зазвичай надсилається електронною поштою протягом 2 робочих днів. Початкове оцінювання завершується протягом 5 робочих днів у випадках, які потребують детального розгляду, процес може тривати до 10 робочих днів, а в виняткових випадках — до 20 робочих днів. У разі потреби буде запитано додаткову інформацію/документи, що можуть вплинути на строки реагування. Результат вам буде повідомлено електронною поштою у вигляді виправлення, оновлення, опублікування пояснювального тексту або мотивованої відмови. Якщо відбуваються зміни у змісті, буде надано додаткову інформацію після публікації. Ви можете подати запит на повторний розгляд рішення один раз, цей запит буде розглянуто протягом 10 робочих днів.
Питання, які не розглядаються на цьому сайті:
– Конфлікти з операторами азартних ігор (казино, ставки тощо), закриття акаунтів, бонуси, проблеми з депозитом/зняттям або оплатою.
– Подача заявок на участь в афілійованих програмах, пропозиції щодо реклами/спонсорства або запити щодо ділової співпраці.
– Особисті результати гри, заперечення щодо виграшу/програшу чи індивідуальні спори щодо азартних ігор.
– Скарги на сторонні сайти/додатки, технічна підтримка пристроїв/браузерів чи очікування юридичної підтримки.
Цей сайт надає лише некомерційну, контентно-орієнтовану інформацію про Gates of Olympus і не займається посередництвом між користувачем і будь-яким оператором. Єдиний офіційний канал для всіх скарг: [email protected].