Şikayetlerinizi e-posta yoluyla [email protected] adresine iletebilirsiniz. Konu satırına “Şikayet – Gates of Olympus içeriği” yazmanız değerlendirme sürecini hızlandırır. Mesajınızda şu bilgileri ekleyin: adınız/tercihen takma adınız, Türkiye’de bulunduğunuzu belirten bir not, ilgili sayfanın tam URL’si, sorunun açık ve somut açıklaması, tarih/saat, varsa ekran görüntüsü veya diğer kanıtlar, beklenen çözüm (düzeltme, güncelleme, kaldırma vb.) ve size ulaşabileceğimiz e-posta adresi.
Sitemizdeki resmi iletişim formu üzerinden de aynı bilgileri iletebilirsiniz. Dosya ekleri destekleniyorsa kanıtlarınızı eklemeniz önerilir.
Resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden doğrudan mesaj ile de ilk bildirim yapılabilir ancak gizlilik ve doğrulama gereklilikleri nedeniyle nihai yazışma ve sonuç bildirimi e-posta ile gerçekleştirilecektir.
Yalnızca içerik ve yayın politikamızla bağlantılı konular incelenir:
– Olgusal/nesnel hata iddiaları: Gates of Olympus hakkında yanlış bilgi, tarih, terim, özellik veya kaynak atfı.
– Hukuki uyum: telif hakkı, marka kullanımı, kişisel verilerin korunması (KVKK) ve Türkiye mevzuatıyla uyum.
– Site doğruluğu ve bütünlüğü: kırık bağlantılar, güncelliğini yitirmiş bilgiler, hatalı atıflar veya yanlış yönlendirme şüphesi.
Öznel görüşler veya beğeni/yorum temelli itirazlar, olguya dayalı somut kanıt içermiyorsa incelenmez.
Şikayet alındı teyidi genellikle 2 iş günü içinde e-posta ile gönderilir. İlk değerlendirme 5 iş günü içinde tamamlanır kapsamlı inceleme gerektiren durumlarda süreç 10 iş gününe, istisnai hallerde 20 iş gününe kadar uzayabilir. Gerekli hallerde ek bilgi/belge talep edilir ve bu talep yanıt sürelerini etkileyebilir. Sonuç düzeltme, güncelleme, açıklama metni yayınlama veya gerekçeli ret şeklinde tarafınıza e-posta ile bildirilir. İçerikte değişiklik yapılırsa yayıma alındığında ayrıca bilgilendirme sağlanır. Karara karşı bir kez yeniden değerlendirme talebi gönderebilir, bu talep 10 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Aşağıdaki konular bu site tarafından ele alınmaz:
– Kumar/oyun operatörleriyle (casino, bahis vb.) yaşanan anlaşmazlıklar, hesap kapanmaları, bonus, para yatırma/çekme veya ödeme sorunları.
– Affiliate başvuruları, reklam/sponsorluk teklifleri veya ticari iş birliği talepleri.
– Kişisel oyun sonuçları, kazanma/kaybetme itirazları ya da şans oyunlarına ilişkin bireysel uyuşmazlıklar.
– Üçüncü taraf siteler/uygulamalar hakkında şikayetler, cihaz/tarayıcı teknik destek talepleri veya hukuki danışmanlık beklentileri.
Bu site, Gates of Olympus hakkında ticari olmayan, yalnızca içerik odaklı bilgi sunar ve kullanıcı ile herhangi bir operatör arasında arabuluculuk yapmaz. Tüm şikayet iletişimleri için tek resmi kanal: [email protected].